Chez PinSea, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web pin-sea.fr (le « Site ») et nos services.
1. Collecte des informations personnelles
Nous collectons différents types d’informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site :
Informations que vous nous fournissez directement :
Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Informations de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe (crypté), préférences.
Informations de commande : Produits achetés, adresse de livraison, informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés).
Informations de communication : Correspondance avec notre service client, commentaires, avis, participations à des concours.
Informations collectées automatiquement :
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite, données de trafic.
Cookies et technologies similaires : Voir la section « Cookies » ci-dessous.
2. Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir et gérer nos services :
Traiter vos commandes et livraisons.
Gérer votre compte client.
Vous fournir un support client.
Améliorer notre Site et nos services :
Analyser l’utilisation du Site.
Personnaliser votre expérience utilisateur.
Développer de nouveaux produits et services.
Communiquer avec vous :
Vous envoyer des confirmations de commande, des informations sur la livraison, des réponses à vos demandes.
Vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (avec votre consentement, voir section « Marketing » ci-dessous).
Assurer la sécurité de notre Site et de nos utilisateurs :
Détecter et prévenir les fraudes.
Protéger nos droits et intérêts.
Respecter nos obligations légales :
Gérer les demandes d’exercice de vos droits (voir section « Vos droits » ci-dessous).
Répondre aux demandes des autorités compétentes.
3. Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
Prestataires de services :
Prestataires de paiement sécurisés (ex : Stripe, PayPal) : pour traiter vos paiements.
Prestataires de livraison : pour livrer vos commandes.
Prestataires d’hébergement web et de maintenance informatique : pour assurer le bon fonctionnement de notre Site.
Prestataires de marketing : pour vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (avec votre consentement).
Partenaires commerciaux :
Uniquement avec votre consentement explicite.
Autorités compétentes :
Si la loi nous y oblige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation sur notre Site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web.
Types de cookies que nous utilisons :
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site (ex : cookies de session, cookies d’authentification).
Cookies de performance : Permettent d’analyser l’utilisation du Site et d’améliorer ses performances (ex : Google Analytics).
Cookies de fonctionnalité : Permettent de personnaliser votre expérience utilisateur (ex : cookies de langue, cookies de préférences).
Cookies de publicité : Permettent de vous proposer des publicités ciblées (avec votre consentement).
Gestion des cookies :
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez notamment bloquer tous les cookies ou n’accepter que certains types de cookies.
Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre Site et votre expérience utilisateur.
Nous vous invitons à consulter notre [Lien vers votre politique de cookies détaillée] pour plus d’informations.
5. Marketing
Nous pouvons vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles par e-mail si vous avez donné votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en nous contactant à [Votre adresse e-mail].
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
Mesures techniques :
Cryptage des données sensibles (ex : informations de paiement).
Protection par pare-feu.
Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité.
Mesures organisationnelles :
Accès limité aux informations personnelles aux employés autorisés.
Formations à la sécurité des données pour nos employés.
Procédures de gestion des incidents de sécurité.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur.
Durée de conservation :
Informations de compte : Tant que votre compte est actif.
Informations de commande : Pendant la durée légale de conservation des documents comptables (généralement 10 ans).
Informations de marketing : Tant que vous ne retirez pas votre consentement.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander à effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances (ex : si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (ex : si vous contestez l’exactitude des données).
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (ex : à des fins de marketing direct).
Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment si le traitement de vos informations personnelles est basé sur votre consentement.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [Votre adresse e-mail] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d’identité.
9. Transferts internationaux de données
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Union Européenne, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat, conformément à la législation en vigueur (ex : utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre Site et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à [Votre adresse e-mail] ou par téléphone au [Votre numéro de téléphone].